テクニカルサポートWeb ニュースレター 68号

シスコシステムズ合同会社　テクニカルサポート
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■テクニカルサポートWeb ニュースレター第68号■ 2008.7.28
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■　　ネットワークのデザインからトラブルシューティングまで
■　　テクニカルサポートで始める『 Web による Self-Solving 』

　　　　　　　　テクニカルサポートWeb ニュースレター

　　　　　　　　　　　　2008.7.28発行　第68号

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シスコのテクニカルサポートがお送りするテクニカルサポートWeb ニュース
レターエンジニア必見の最新ニュースと最新ドキュメント情報を満載して
お届けします。

シスコ製品の管理・運用にますます活用いただけるよう、充実のテクニカル
サポートを提供してまいります。どうぞご期待ください。
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〓テクニカルサポートWeb ニュースレター〓

〓第 68号　ヘッドライン〓

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1. 【日本語版 TAC Case Collection】 7月新規掲載事例
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実際に Japan TAC エンジニアがサポートした事例を紹介するサイトです。
今月掲載された新事例をご紹介いたします。

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4. Bug Toolkit 更新のお知らせ
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6～7月にかけ、Bug Toolkitにいくつかの機能を追加/更新いたしました。
主な変更点をご紹介します。

〓テクニカルサポートWeb ニュースレター〓

〓第68号記事はこちらから〓

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1. 【日本語版 TAC Case Collection】 7月新規掲載事例
―――――――――――――――――――――――――――――――――――
●実際に Japan TACエンジニアがサポートした事例をドキュメント化してご紹介
●ハードウェア、ソフトウェア、設定、パフォーマンス等について、症状や質問とそれに対するソリューション情報を提供しています。

※TAC Case Collection へのアクセスには、シスコとの特定の契約に基づくCisco.com ユーザID が必要となります。

＜ボイス＞
Media Convergence Server (MCS) - Field Notice 63042に記載されている特定ハードドライブにおいてアップグレードができない

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※英語の“TAC Case Collection”ツールもぜひお試しください。こちらは
グローバルでの統計をもとに、頻繁に起こる事象やトラブルをテクノロジー
ごとに検索できるツールです。
http://www.cisco.com/en/US/customer/support/tsd_tac_case_collection.html

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4. Bug Toolkit 更新のお知らせ
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6～7月にかけ、Bug Toolkitにいくつかの機能を追加/更新いたしました。
主な変更点をご紹介します。

[1] 複数プロダクトの選択が可能に

これまで1つのプロダクトしか選択できませんでしたが、複数選択することが可能になりました。続けて選択する場合はShiftキー、断続で選択する場合はCtrlキーを押して、複数選択することができます。

[2] ソフトウェアバージョン選択欄に“ANY”を追加

これまで特定のバージョンの選択が必須でしたが、ANYを設けることにより、柔軟な選択が可能になりました。

[3] 大量のデータのエクスポートが可能に（パートナー専用機能）

これまで5,000件以下のデータでしかエクスポート機能をお使いいただけませんでしたが、無限にエクスポートすることが可能になりました。（データ数によりましては、エクスポートにかなりの時間がかかることもございますので、ご注意ください。）

[4] プロダクト指定検索時のオプションを追加

これまで、プロダクト指定での検索には、プロダクト非依存の不具合（all）が含まれておりましたが、含む/含まないの選択が可能になりました。

この他、Severityの色付けなど、細かな部分でも多くの機能を追加/更新しております。

【Bug Toolkitに関するお問い合わせ】
ツール右上の[Feedback]よりご連絡ください。（英語でご記入ください）

【不具合内容に関するお問い合わせ】各不具合下部のFeedbackフォームよりご連絡ください。（英語でご記入ください）

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■このニュ－スレタ－に関するお問い合わせ■
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臨時号発行の際は、月刊スケジュールに調整がございますのでご了承ください。

ニュースレターに対するご意見・ご要望は
jtacweb-nl@cisco.com でも受け付けております。

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テクニカルサポートWeb ニュースレター　第68号
2008年7月28日発行

シスコシステムズ合同会社

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